一、产品介绍

商品住房“以旧换新”平台基于我司自主研发的云枢数字底座打造，深度集成房产交易、活动运营、票券管理、短信服务、人工智能等多平台能力，可实现跨区域、跨主体、跨平台、跨网络、跨终端的复杂场景协同应用，平台围绕主题管理、活动发布、意向申请、资格审核、认购登记、现场踏勘、价格评估、收购签订、旧房过户、票券发放、新房购买、资金兑付、财政结算等核心环节，实现以旧换新活动全流程线上办理，具备高度灵活的配置能力，可按需适配市、区、企业不同层级的差异化活动需求，既支持市级全域统一开展活动，也可按区县范围、企业个体独立配置规则，适配各地政策差异与业务特点，同时平台支持与住建、不动产、金融等跨平台数据打通，可根据地方数据共享条件灵活实现数据交互应用，既能为政府监管提供便利，也能为企业搭建规范高效的协同渠道，切实解决市民换房规则不清、流程繁琐、信息不通等痛点，推动换房全流程线上化、数智化、便捷化，确保民生政策高效落地。

二、产品功能

该产品以用户为核心设计，面向换房人、收购主体、开发企业、政府部门四类核心用户群体提供不同的功能模块：

1.换房人

平台为换房群众提供移动端统一服务入口，实现“报名、找房、卖旧、购新”一站式便捷办理，涵盖专题入口、活动首页、AI互动、地图找房、活动楼盘、活动公告、在线报名、进度查询、报名撤销、协议解除、评估抽选、我的票券等核心功能。

2.收购主体（含踏勘企业、评估企业）

平台为收购主体提供PC端全流程管理应用，涵盖活动发布管理、收旧小区设置、新房入库管理、认购登记审核、认购解除提醒、踏勘/评估机构入库、踏勘任务安排、踏勘记录审核、评估任务配置、评估结果会审、收购协议签订（弃签、解除）、旧房过户确认、电子票券发放、票券兑付及资金结算等全功能模块；同时为踏勘、评估工作人员配备移动端应用，支持现场开展踏勘作业、实时上报旧房评估价格，实现全流程高效协同；提供AI统一入口，辅助业务台账、统计分析和高效决策。

3.开发企业

平台为开发企业提供新房认购登记、认购登记变更、认购解除及退款确认、办理进度告知、票券兑付申请等全流程功能，支持跨区域新房认购、多套旧房换购新房、票券叠加使用及资金限额管控等多样化活动规则，全面满足各类新房购买业务开展需求。

4.政府部门

平台为政府监管部门（包括市级和属地）提供活动主题管理、意向报名审核、进度查询与统计分析等功能；依托政务数据共享，实现旧房审核的精准化、智能化与自动化。同时，通过AI智能报表完成多维度数据的分析与可视化展示，为政策制定、精准监管及决策优化提供全面、精准的数据支撑。

三、产品亮点

1.流程“线上化”，高效更便捷

平台以数据贯通为核心，打通换房人移动端、属地住建监管端、开发商企业端、收购主体管理端的数据交互与共享通道，构建“以旧换新”全流程线上闭环，实现报名审核、新房认购、踏勘评估、旧房收购、票券生成、新房网签、资金兑付全环节在线流转。平台集成实名认证、房源核验、合同网签等核心能力，以数字化自动审核替代传统人工线下办理，大幅提升活动整体办理效率。通过“数据多跑路、群众少跑腿、信息即时达”的服务模式，为各方用户提供极致高效的便捷服务。

2.架构“模块化”，灵活可扩展

平台依托自主研发的云枢数字底座，采用高弹性模块化架构设计，在保障活动稳定高效运行的同时，为后续功能升级与场景拓展预留充足空间。支持市、区县多级联动配置，既能支撑城市级大型活动全域统一部署，也可灵活下沉至区县级范围独立运行，甚至支持单一企业个性化活动开展。同时，平台提供活动报名、资格审核、认购登记、旧房收购、票券使用等核心规则及短信发送模板的可视化灵活配置能力，可快速响应各地政策调整与活动模式变化，无需大规模重构系统，即可实现业务规则与政策要求的精准匹配，适配全国各地多场景推广应用。

3.信息“透明化”，全程可追溯

平台依托全链路数据贯通与信息共享，搭建便捷高效的移动端服务渠道。换房人可随时随地查看活动房源信息、在线提交报名申请，通过移动端直观获取全流程办理进度，实时掌握资格审核、认购结果、踏勘评估、收购办理、票券发放等核心环节状态。系统在各关键业务节点自动推送短信提醒，全面提升群众在以旧换新全流程中的参与感与体验感，切实保障群众知情权，有效提升活动公信力。

4.风险“可控化”，活动更安全

平台构建全流程风险防控体系，通过权威房源核验机制，提前排查并剔除存在产权纠纷的问题房源；同步官方新房销售房源数据，锁定活动认购新房房源，同时规范管控二手房房源交易状态，有效防范“一房多卖”风险。依托商品房网签合同备案，在票劵兑付后同步触发商品房合同锁定机制，严防资金套取等违规行为。通过全链条安全管控，切实保障换房群众、开发企业、收购主体等各方合法权益，为以旧换新活动安全、平稳开展保驾护航。

5.AI“智能化”，服务更贴心

依托公司自研的“智擎”MaaS平台，为商品住房“以旧换新”活动打造专属、专业的AI智能服务应用。通过接入活动政策知识库、新房房源动态MCP能力，构建集政策咨询解答、房源智能检索、购房测算于一体的综合智能服务体。换房群众可享受7×24小时全天候在线互动服务，随时随地通过AI智能筛选适配换购条件的房源、咨询活动政策、测算购房预算，真正为每位换房人配备专属AI换房助手，以智能化便民服务，让房产以旧换新更省心、更贴心。

四、成功案例

本产品已在2026年某计划单列市全域商品住房“以旧换新”活动中正式应用，覆盖全域区县（市）、1800多个旧房收购小区，成为商品住房“以旧换新”活动数字化支撑服务的先行实践案例。平台上线后，不仅大幅提升了换房效率，更在2026年全国两会期间，获得央视《新闻直播间》、《经济信息联播》、《中国新闻》、《正点财经》、《东方时空》、《第一时间》六大栏目的集中报道。此次应用实践为探索住房“以旧换新”工作的数字化路径提供了参考。